Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bedenktijd U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit is conform de wettelijke bedenktermijn in de EU.
Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel:
- In dezelfde staat zijn als bij ontvangst
- Ongebruikt en ongeopende verpakkingen
- In de originele verpakking zitten
- Vergezeld gaan van de bon of het aankoopbewijs
Retourkosten De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen.
Hoe retourneren?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@wayony.nl
- Vermeld uw ordernummer in uw bericht
- Na goedkeuring ontvangt u instructies en het retouradres
- Stuur het product in originele staat en verpakking terug
Retouradres ontvangt u na goedkeuring via mail
Terugbetaling Na ontvangst en goedkeuring van uw retour ontvangt u binnen 10 werkdagen uw geld terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald. Het kan enkele dagen duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Neem contact op als het langer dan 15 werkdagen duurt.
Schade en problemen Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen oplossen.
Uitzonderingen - artikelen die niet geretourneerd kunnen worden De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen
- Geopende of gebruikte voeding (om hygiënische redenen)
Omruilen Wij bieden geen directe omruiling aan. De snelste manier om een ander artikel te krijgen is het huidige artikel te retourneren en het gewenste artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.
Contact Voor vragen over retouren kunt u contact opnemen via info@wayony.nl